Nexaro Casino erreichen

Nexaro Casino Kontakt: jede Frage landet bei der richtigen Stelle

Live-Chat, [email protected] oder +49 30 9135 7317 erreichen unser Team rund um die Uhr, an jedem Tag des Jahres.

Jetzt Support kontaktieren Gesamtes Angebot einsehen

Lizenziert: Kahnawake Gaming Commission, Nr. KGC-6470

256-Bit-AES-Verschlüsselung auf allen Verbindungen

RTP-Prüfung durch SIQ und QUINEL zertifiziert

WILLKOMMENSANGEBOT

150 % bis zu €700
+ 117 Freispiele

4,4

4,4 von 5 — gestützt auf 2.390 verifizierten Bewertungen auf Trustpilot.

Wenn es schnell gehen muss

Chat statt Warteschleife, Telefon statt Text

Sinnvoll, sobald Sie nicht wissen, wohin Ihre Frage gehört.

Nexaro Casino Chat

Im Chat klären sich dringende Fälle am schnellsten, etwa eine hängende Auszahlung. Antwort kommt im Schnitt nach drei Minuten, zu jeder Tages- und Nachtzeit. Kein Anruf nötig.

Chat starten

Wenn es ausführlich sein soll

Für Belege und längere Schilderungen passt eine Nachricht an [email protected]. Das Postfach wird laufend geprüft, mit einer Antwort ist in zwölf Stunden zu rechnen. Schicken Sie Anhänge mit.

E-Mail schreiben

Darf ich Sie anrufen?

Wer lieber spricht, erreicht das Team unter +49 30 9135 7317 in der Zeitzone CET. Auch am Telefon liegt die Wartezeit im Schnitt bei drei Minuten. Halten Sie Ihre Kundennummer bereit.

Anrufen

Sie sitzen in Deutschland

Prüfen Sie die Angaben für Ihren Standort

Danach kennen Sie Rufnummer, Zeitzone und die Stellen, die bei Problemen zuständig sind.

Kontakt

Telefon Deutschland: +49 30 9135 7317; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Kahnawake Gaming Commission, KGC-6470

Hilfe

Spielerschutz: BZgA, Automatisch Verloren e.V., OASIS

Drei Wege offen

Nexaro Casino hört jetzt zu

Der Live-Chat ist der schnellste Weg, im Schnitt antwortet dort nach drei Minuten ein Mensch.

Einschreiben

Zuständigkeit

Postfächer nach Anliegen

Damit landet Ihr Anliegen beim richtigen Team und nicht in einer allgemeinen Sammelstelle.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und Ausweisdokumente: [email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und Auskunftsanfragen: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Ihre Sicherheit durch Klarheit

Sie wollen wissen, wer Ihr Spielkonto führt

Firma. Firmenname: Nexaro Casino Inc.; Firmennummer: 361279; Anschrift: Old Malone Highway, Kahnawake

Lizenz. Regulierer: Kahnawake Gaming Commission; Lizenznummer: KGC-6470

Schriftkontakt. Support-Adresse: [email protected]

Fünf Angaben bis zur Antwort

Ohne Kontoauszug dauert es länger, mit ihm geht es schnell

Unterlagen für die erste Anfrage

Halten Sie diese fünf Punkte bereit, damit die Zuordnung ohne Rückfrage gelingt.; E-Mail-Adresse Ihres Spielkontos; Kundennummer aus dem Profil; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Betrag in Euro und Zahlungsmittel; Screenshots der Fehlermeldung

Drei Wege, drei Antwortzeiten

Klare Antwortzeiten statt Warteschleife

Alle Zeiten gelten in der Zeitzone CET und sind typische Werte aus unserem Supportbetrieb.

Live-Chat

Chat-Bereitschaft: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: Etwa 3 Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: Innerhalb von 12 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 9135 7317; Wartezeit am Telefon: Etwa 3 Minuten

Wenden Sie sich an eine Beratungsstelle

Wer in Deutschland das Spielen nicht mehr kontrollieren kann, findet bei unabhängigen Organisationen Beratung, die nichts mit Nexaro Casino zu tun hat: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Automatisch Verloren e.V. und OASIS.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Die BZgA stellt kostenlose Informationen und Selbsttests zur Verfügung und erklärt, wie man Einsatzgrenzen setzt.

Automatisch Verloren e.V.. Automatisch Verloren e.V. bietet Betroffenen und Angehörigen Selbsthilfe, Austausch und Begleitung im Alltag.

OASIS. OASIS berät spielsuchtgefährdete Menschen persönlich, klärt über Risiken auf und begleitet Wege aus der Sucht.

Drei Schritte zur Beschwerde

Ohne Referenznummer keine Frist, mit Referenz ein Weg

Zugang einrichten

Nachweis als Anlage

Schildern Sie den Fall in einer E-Mail und hängen Sie Buchungsnachweise an; das Postfach für Beschwerden erreicht die zuständige Stelle direkt.

Referenznummer zur Beschwerde

Bitten Sie um eine Referenznummer und eine Frist; damit lässt sich der Stand später ohne erneutes Erklären abfragen.

Wenn der letzte Bescheid offenbleibt

Keine Einigung innerhalb der genannten Frist: Dann geht der Vorgang an die Kahnawake Gaming Commission als in der Lizenz KGC-6470 genannte Aufsicht.

Mitten im Anliegen

Sie hängen an einer Frage fest – hier weiter

Muss ich dem Support mein Passwort nennen?

Nein. Zur Zuordnung genügt die E-Mail-Adresse, mit der Ihr Konto bei Nexaro Casino angelegt wurde, plus Ihr Name. Ein Passwort wird am Telefon, im Chat und per E-Mail nie erfragt. Wer danach gefragt wird, hat es mit keinem echten Kontakt zu tun.

Wann kommt die Rückmeldung, wenn die Antwort nicht reicht?

Hängt die Sache fest, gibt der Chat meist binnen drei Minuten eine Zwischenmeldung. Bleibt es danach offen, nennen Sie die Vorgangsnummer und bitten um eine zweite Prüfung, telefonisch oder per E-Mail an [email protected]. Schriftliche Beschwerden gehen an [email protected] und werden spätestens innerhalb eines Werktags bestätigt.

Wie lange hält eine Lizenz der Kahnawake Gaming Commission?

Nexaro Casino spielt seit 2014 unter der Aufsicht der Kahnawake Gaming Commission, hinterlegt als Lizenz KGC-6470. Betrieben wird das Angebot von der Nexaro Casino Inc. mit der Firmennummer 361279, ansässig am Old Malone Highway in Kahnawake. Diese Angaben stehen auch im Fußbereich der Seite.

Kann ich mein Konto auch einfach ruhen lassen?

Ja. Ein Konto lässt sich per E-Mail an [email protected] schließen, und wer nur pausieren möchte, nutzt stattdessen eine Abkühlungsphase im Konto selbst. Beim Schließen bleibt ein Restguthaben auszahlbar, sofern die Verifizierung abgeschlossen ist. Pro Person ist ohnehin nur ein Konto zulässig.

Brauche ich nachts einen anderen Ansprechpartner?

Nein, der Kundendienst arbeitet rund um die Uhr, ohne Lücke zwischen Abend und Feiertag. Alle Zeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit, also auch für Spieler in Deutschland verbindlich. Nachts antwortet der Chat erfahrungsgemäß am zügigsten, weil dann weniger Anfragen gleichzeitig eingehen.

Was passiert, wenn die Verifizierung länger dauert?

Reichen Sie Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis ein, prüft das Team diese Unterlagen üblicherweise in einundsiebzig Stunden. Fehlt ein Dokument oder ist es unscharf, meldet sich die Prüfabteilung per E-Mail und nennt genau die fehlende Stelle. Erst nach Abschluss sind Auszahlungen vollständig freigegeben.